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Política de Privacidade

Por: Equipe Monta tudo - 25/10/2021

Nós, da Montatudo, nos preocupamos com você, e por isso tomamos muito cuidado com os seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!

POR QUE A Monta tudo POSSUI UMA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
A Monta tudo está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio varejista de construção, bricolagem e decoração. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados tratados por Nós para tornar isso possível.

Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade, e esta Política de Privacidade (a “Política”) descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.

Essa Política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos, redes de wi-fi, e a todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoais que temos sobre Você, inclusive os dados coletados em meios offline, como nas lojas físicas da Monta tudo.

Importante: Essa Política é aplicável a todas as frentes de atuação da Monta Tudo, de maneira geral. Contudo, outras políticas e/ou avisos podem também se aplicar a determinados serviços e produtos que tenham particularidades específicas relacionadas à forma de tratamento de dados pessoais.

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?
A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a Monta Tudo a tratar Dados Pessoais, quais sejam: consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, pela administração pública, para a realização de estudos por órgãos de pesquisa, para a execução de contratos ou de procedimentos preliminares, para o exercício regular de direitos, para a proteção da vida ou incolumidade física, para a tutela da saúde, para proteção ao crédito e quando necessário para atender aos legítimos interesses do controlador. Todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais realizado pela Monta Tudo só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma Base Legal, conforme será explicado no tópico 3 desta Política.

(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação que possa identificar uma pessoa física: CPF, nome, telefone, IP do computador, cookies, histórico de compras, e-mail, etc.

(iii) “Dado Pessoal Sensível” é aquele que tem uma natureza íntima ou é capaz de gerar discriminação à uma pessoa física, a saber: origem étnico racial; filiação político-partidária e à organização de caráter religioso; dados referentes à religião; dados referentes à saúde ou à vida; biometria ou dados genéticos.

(iv) “Dado Pessoal Anonimizado” é aquele em que não há a identificação de uma pessoa física, podendo ser utilizado, por exemplo, para fins estatísticos.

(v) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da Monta Tudo.

(vi) “Provedores” são os sites e aplicativos de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca, que podem oferecer nossos produtos e serviços.

(vii) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a Monta Tudo faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.

(viii) “Você” ou “Titular dos Dados” é a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos, e também a quem os Dados Pessoais estão relacionados.

2. COMO A Monta Tudo COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Monta tudo os coleta dependem de como Você se relaciona com a Monta tudo, assim informamos abaixo quais Dados Pessoais coletamos e por quê o fazemos:

Dados Cadastrais: informações fornecidas voluntariamente pelos titulares, tais como nome, apelido, e-mail, dados bancários, endereço, número de telefone, empresa/organização, foto, função ou cargo, data de nascimento, assuntos de interesse, currículo (na hipótese de submissão de perfil para candidatura a uma de nossas vagas), ao se cadastrarem em nossas plataformas e/ou ao utilizarem nossos produtos, serviços e lojas ou solicitarem esclarecimentos.

Justificativa: Tais informações são necessárias para que possamos lhe oferecer nossos serviços e produtos, sendo que a lista completa poderá ser verificada no Portal de Privacidade, onde é possível solicitar uma cópia e realizar demais atividades referentes à utilização das informações.

Vale ressaltar que tais informações também podem ser obtidas através de fontes públicas, quando aplicável, e serão utilizadas para garantir o acesso aos produtos e serviços fornecidos pela Monta Tudo e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.

Dados Pessoais Sensíveis: a coleta destes dados é feita somente nas hipóteses legalmente permitidas.

Justificativa: Exemplos de Dados Pessoais Sensíveis que podemos obter ou manter incluem: - Raça ou origem étnica quando devidamente revelados pelo titular. - Dados biométricos de indivíduos particulares, proprietários beneficiários de entidades corporativas ou candidatos às vagas ofertadas pela Monta Tudo.

Dados decorrentes da relação do titular com a Monta Tudo: coletamos dados de contato que viabilizam o estabelecimento ou manutenção da relação do titular com a Monta Tudo

Justificativa: Por meio dos dados de contato é possível realizar o envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre a Monta Tudo, bem como proceder com interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como pesquisas de satisfação e análises de usuários que submetem avaliações sobre aspectos específicos de suas relações com a Monta Tudo.

Dados de registros eletrônicos de dispositivos e de interação do usuário: tais como endereço IP, ID de dispositivos móveis, geolocalização e demais informações relacionadas à interação do usuário com nossas plataformas, tais como data e hora de acesso, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, recursos e funcionalidades utilizadas, registros de cliques e histórico de navegação.

Para a coleta de tais dados, nós utilizamos cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada nas nossas Plataformas para oferecermos nossos serviços online da melhor forma disponível para Você. Para obter mais informações sobre quais tipos de cookies utilizamos e para quais finalidades, acesse a nossa Política de Cookies.

Justificativa: As informações coletadas permitirão que a Monta Tudo realize iniciativas para o aprimoramento contínuo de sua experiência conosco, tais como:

(i) Promover uma análise da sua relação conosco para entender melhor o seu perfil de consumo;

(ii) Aumentar o desempenho das nossas plataformas e personalização de ofertas de produtos e serviços para Você;

(iii) Definir, através dos dados de geolocalização fornecidos sob seu consentimento, os preços praticados na sua região e os produtos disponíveis para compra

Dados de menores de idade: nossas plataformas e serviços/produtos são direcionados a um público adulto e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Justificativa: Limitar a utilização das plataformas, serviços e produtos da Monta Tudo aos maiores de 18 (dezoito) anos, sendo que caso seja recebido eventualmente detalhes sobre menores de idade em nossas plataformas e/ou lojas, nossos colaboradores e também sistemas foram instruídos a prosseguirem com o bloqueio e exclusão automática destes dados.

Dados de voz, biométricos e circuito fechado de televisão (CFTV): nossas lojas, dependências e demais canais institucionais podem coletar imagens e gravações dos titulares que provenham características físicas e comportamentais.

Justificativa: As informações coletadas permitirão que a Monta Tudo realize iniciativas para garantir a segurança e o bem estar dos titulares, tais como:

Promover o serviço de vigilância em nossas lojas e dependências, sendo que os dados obtidos via CFTV são sobrescritos automaticamente após 30 dias;

Auxiliar no combate à fraudes, de modo que os dados biométricos coletados são repassados diretamente aos nossos parceiros de negócio antifraude e/ou instituições financeiras (como o Banco Cetelem), não sendo armazenados pela Monta Tudo;

Detectar a origem e veracidade das informações prestadas em nosso Canal de Atendimento da Monta tudo (CALM), ficando os dados de voz obtidos armazenados por 2 anos, para fins de resguardo legal e disponibilização em caso de eventuais acionamentos pelos titulares e/ou autoridades;

Realizar uma análise das relações e atividades promovidas pelos titulares em nossas lojas e plataformas, a fim de entender melhor os seus perfis de consumo, sendo que os dados obtidos são anonimizados e utilizados em estudos estatísticos.

Dados armazenados em seu dispositivo: ao navegar em nossas plataformas, poderemos ter acesso temporário à sua câmera, imagens e demais arquivos armazenados em seu dispositivo, mediante seu consentimento expresso para tanto.

Justificativa: O acesso à câmera se dá para o uso do leitor de código de barras de nossos produtos, bem como para realizar a busca de um produto por imagem, i.e. Você pode fotografar um objeto em uma de nossas lojas e, a partir dessa foto, realizar a busca do produto dentro das opções de compra existentes na plataforma. Já o acesso aos arquivos armazenados no dispositivo permitem que você realize o upload de fotos para realizar a avaliação de um produto e/ou para adicionar uma foto ao seu perfil, caso desejado. Como o acesso é temporário, os dados por nós coletados serão excluídos automaticamente após sua utilização ou quando ocorrer o logout em nossas plataformas.

Dados de saúde: nossas lojas e demais dependências podem aferir a temperatura dos entrantes em atenção ao isolamento social imposto pelo COVID-19.

Justificativa: Atender as legislações estaduais e municipais que tratam sobre a COVID-19 e as devidas precauções obrigatórias. A Monta tudo não armazena estes dados, que são automaticamente excluídos após a verificação de temperatura permitida.

Dados coletados por Provedores: Nossos produtos e serviços podem ser oferecidos por Provedores. Nestes casos, as informações que Você concordou espontaneamente em disponibilizar serão coletadas pelo Provedor e repassadas à Monta tudo.

VALE RESSALTAR QUE A Monta tudo RECEBE AS INFORMAÇÕES CONFORME AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DO PROVEDOR, NÃO SENDO RESPONSÁVEL PELAS PRÁTICAS DE TRATAMENTO E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES EVENTUALMENTE COLETADAS POR ESTES.

Assim, é recomendável que Você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do Provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, verifique a existência de recursos disponibilizados pelo Provedor para controle de sua privacidade.

Justificativa: As informações coletadas pelo Provedor e repassadas à Monta tudo serão utilizadas para garantir que Você usufrua dos nossos produtos e serviços, conforme exemplos abaixo:

(i) possibilidade de se conectar nos sites e aplicativos da Monta tudo através de login em contas já existentes no Provedor, como contas de registro no Facebook e Google (atividade em que haverá recursos de publicação cruzada e autenticação entre serviços).

(ii) realização de compras com nossos parceiros de marketplace (Provedores), visto que, se não houver o cruzamento de dados conosco, não será possível concluir o pedido e proceder com a sua compra.

(iii) personalização e aprimoramento da sua experiência conosco, através da utilização e análise das Informações de Interação do Usuário que forem coletadas pelos Provedores e repassadas à Monta tudo.

Dados de navegação em redes sociais: podemos coletar, por meio de um programa de monitoramento e gerenciamento de marketing, dados de navegação em redes sociais, tais como comentários e avaliações realizados por usuários sobre a Monta tudo.

Justificativa: Avaliar a eficácia das interações dos usuários com o nosso marketing, a fim de aumentar o desempenho e experiência em nossas nossas plataformas e a personalização de ofertas produtos e serviços.

3. QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS QUE A Monta tudo UTILIZA NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
A Monta tudo poderá justificar o tratamento de Dados Pessoais em razão das seguintes Bases Legais para operar nossos negócios e fornecer nossos serviços:

Consentimento: Podemos utilizar os Dados Pessoais (inclusive sensíveis) que Você nos autorizou o tratamento de forma voluntária e por meio do seu consentimento livre, informado e inequívoco em nossas plataformas e canais.

Execução de Contrato ou de Procedimentos Preliminares: Podemos tratar Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais ou celebrar contratos.

Interesses legítimos: Podemos nos basear em interesses legítimos, desde que o tratamento seja previamente avaliado para realização de tratamento justo, razoável e equilibrado. Dentre as hipóteses de tratamento de dados fundamentado em interesses legítimos, temos as seguintes situações:

Para viabilizar aos titulares a utilização contínua de nossos produtos e serviços;
Para fornecer conteúdos personalizados por meio de marketing direto, cujo recebimento acreditamos ser bem-vindo pelos usuários;
Para apurar denúncias e realizar auditorias;
Para desenvolver estudos, projetos, treinamentos e similares;
Para prospectar clientes e parceiros de negócio;
Para informar os titulares cadastrados em nossas plataformas sobre eventos, campanhas, facilidades e benefícios.
Para comunicações transacionais, que contemplam informações de pedidos, compras, rastreio, etc.
Obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos: Podemos tratar Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações ou mandatos legais e regulamentares, bem como em ações judiciais ou processos administrativos ou arbitrais de que somos parte.

Proteção ao Crédito (Prevenção à Fraude): Podemos utilizar Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais Sensíveis (como biometria), para contratação, validação e transação de serviços financeiros

Para obter mais informações sobre como seus Dados Pessoais são tratados no contexto da contratação e utilização do Cartão Celebre, favor verificar o Aviso de Privacidade deste produto, disponível em Portal de Privacidade Cetelem. .

4. QUAIS SÃO AS FINALIDADES DE TRATAMENTO DE DADOS PELA Monta tudo?
De modo geral, utilizamos os Dados Pessoais coletados para finalidades ligadas ao oferecimento e utilização de nossos produtos e serviços, assim como para a comunicação com titulares sobre novidades e funcionalidades das nossas plataformas e lojas.

Nesse contexto, o tratamento dos Dados Pessoais é necessário para:

Cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade, visibilidade e continuidade na oferta e entrega de produtos e serviços em nossas plataformas, marketplace e/ou lojas físicas;
Definir e ajustar o formato de nossos conteúdos, inclusive para veicular materiais personalizados e mais assertivos;
Customizar a experiência do usuário, aprimorando a performance, a funcionalidade e a eficiência da presença online da Monta tudo;
Identificar e autenticar os usuários adequadamente, para viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas a respeito de nossos produtos e serviços; através de cruzamento de dados para fins de validação reputacional do indivíduo, composição de scoring de crédito e mitigação de fraude;
Analisar tendências de tráfego, bem como rastrear dados sobre utilização de nossas plataformas, mensurando a eficácia de nossas atividades de marketing;
Elaborar perfis de usuários e operações realizadas, para personalizar os produtos, serviços, e benefícios oferecidos, bem como a comunicação com os titulares;
Realizar pesquisas e levantamentos estatísticos diversos, para fins de análise de indicadores e estratégia de negócio;
Filtrar e direcionar oportunidades de trabalho de acordo com o perfil do candidato, quando forem efetuados envios on-line de currículos para candidatura a um cargo na Monta tudo;
Aumentar a segurança de nossos clientes e o combate à fraude em nossos serviços;
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
Realizar interação através de posts, comentários, participação em cursos e workshops nas plataformas 
Viabilizar a compra de produtos cuja venda é controlada, tais como tintas spray, motosserras e solventes;
Para além dessas situações, poderemos utilizar dados de forma anonimizada (ou seja, de maneira que não leve à identificação direta ou indireta de um indivíduo), visando aperfeiçoar e personalizar os produtos e serviços ofertados. Além disso, poderemos utilizar sistemas/processos automatizados e tomada de decisão automatizada (como perfilamento) em determinados processos, como no seguinte exemplo: caso haja uma mudança no regulamento do nosso programa de fidelidade, que afete um público específico, tal como o bloqueio de funcionalidades para usuários que não utilizam nossos produtos e serviços há mais de um ano, nós poderemos realizar uma busca nos nossos bancos de dados utilizando critérios automatizados para compilar uma relação destes usuários. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em sistemas/processos automatizados, bem como solicitar informações a respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados, respeitados os segredos comercial e industrial da Monta tudo. Para o exercício deste direito, acesse o Portal de Privacidade.

5. COM QUEM A Monta tudo COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Monta tudo opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras da Monta tudo, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos exemplos de situações em que vamos compartilhar Dados Pessoais e as suas respectivas finalidades:

Nossos Parceiros e Fornecedores: Temos uma série de parceiros e fornecedores que precisamos contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem tratar parte dos Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, fornecedores de tecnologia e serviços de hospedagem de dados, empresas de pesquisas de mercado e consultoria de dados, transportadoras de produtos e, de processamento de pagamentos, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.

Parceiros do Marketplace: Quando você faz compras na nossa plataforma de comércio eletrônico, é possível que alguns produtos sejam comercializados por parceiros lojistas com quem mantemos relação comercial (Provedores). Nesses casos, para que seja possível processar os seus pedidos, alguns dos seus Dados Pessoais podem ser tratados de forma compartilhada com os parceiros envolvidos na sua compra com a finalidade de atender os seus pedidos.

Parceiros de Combate à Fraude: Para permitir a detecção de fraudes, podemos compartilhar alguns Dados Pessoais indicados por nossos parceiros, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos.

Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: Quando estivermos submetidos à alguma obrigação legal ou regulatória que determine expressamente o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Monta tudo compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a Monta tudo entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares dos Dados Pessoais.